施設のご意見などに対する対応
2024年3月
ご意見、ご感想：
・高級品ばかりで手が出ません。お得コーナーでもあれば良いのに！
・売り場が変ったと聞いたので来ました。明るくなった。
・英語のボランティアがあると良い。ホテルに戻ったら塗り忘れに気が付いた翌日頼んだら塗らせてもらえた。（絵付け体験）
・スプーンの絵付けが楽しかったです。またやりたいです。ありがとうございました。
組合事務局から：
3月7、8日プレオープン、9日にリニューアルオープンしました。ショップを明るく拡張しました。北陸新幹線も敦賀まで延伸開業し、新幹線でのお客様も来ていただいてます。翻訳アプリで英語でも対応できるようにしております。
お手頃な価格で購入できる掘り出し物コーナーもございますので、表示等も分かりやすく工夫してまいります。
今後とも引き続きお客様に喜んでいただける施設運営を目指してまいります。
2023年11月
ご意見、ご感想：
・うるしのせつめい文がていねいに書いてある。
・きれいでした。
組合事務局から：
海外からのお客様も回復傾向にあり、団体のお客様が入る時は前もっての十分な準備が必要であることが分かりました。海外からのお客様が好む商品や質問されることなどは想定して今後の参考にしたいです。
見学の方が多いですが、価格もお手軽な商品も気軽に買える場所であることを知っていただきたいので、なるべくたくさんの商品を見れるようにレイアウトも工夫していきたいです。
2023年8月
ご意見、ご感想：
・きれいでうつくしくて品ぞろえがなんといってもいい。
・今日は○○（県外）の息子たちと来ました、漆器大好きなので楽しいです、息子にプレゼントもらってしまいました。うれしいー。
・漆がなぜどのように発見されたか起源を知りたいと思った。
組合事務局から：
9月、10月、11月はイベントもありお客さんが多くなると思います。見学の目的の方、県外のお客様が増えているので、ぜひお土産品や日常使いの漆器など、気軽に日常生活で使用いただける漆器を知らない世代にもＰＲ出来るよう努めてまいります。
2023年8月
ご意見、ご感想：
・きれいでうつくしくて品ぞろえがなんといってもいい。
・今日は○○（県外）の息子たちと来ました、漆器大好きなので楽しいです、息子にプレゼントもらってしまいました。うれしいー。
・漆がなぜどのように発見されたか起源を知りたいと思った。
組合事務局から：
9月、10月、11月はイベントもありお客さんが多くなると思います。見学の目的の方、県外のお客様が増えているので、ぜひお土産品や日常使いの漆器など、気軽に日常生活で使用いただける漆器を知らない世代にもＰＲ出来るよう努めてまいります。
2023年5月
ご意見、ご感想：
・椅子がないので年寄りには大変でした。
・トイレの水道のところがおしゃれでいいなと思った。あちこちでそれとなく漆器を使っているのがいい。
・昔の木地師の活動を調べていますが館内の展示物でより良くわかりました。
・伝統工芸士に作業中にいろいろ話を伺い、邪魔だったと思いますが、ていねいに対応して下さりうれしかったです。これからも伝統をしっかり守っていってほしいです。
組合事務局から：
越前漆器まつり2023も無事開催出来て、開催期間中は大勢の方にご来館いただきミュージアムショップも大変賑わいました。ありがとうございます。
当施設は、産地価格で買い物ができるショップのほか、随所に展示パネル掲示し会場内を順次見学できるよう回廊式になってる産業観光の拠点施設ですが、今度の施設リニューアルの際は途中休憩できるようなスペースも設けるよう工夫してまいります。
2023年3月
ご意見、ご感想：
・また来ます。すばらしい。
・贈り物にと思い購入しましたがやはり、おみやげではないので包み紙やリボンなど有料になっても色々そろえておいた方がよいと思います。（おみやげではない人も来館されると思いますので）
職員さんはできる範囲のことをいろいろ対応して下さったのでとても助かりました。ありがとうございました。
組合事務局から：
コロナも少し規制が緩和され海外の方も含め少し来館者が増えてまいりました。来館者の皆様にできるだけ満足して頂けますよう努力していきたいと思います。
2022年12月
ご意見、ご感想：
温泉旅行の為岐阜県から時間が有り見学させてもらいましたが入場料を1人200円か300円取っても良いと思う。今後も来てもらいたかったら。
組合事務局から：
入場料についてのご意見を頂きありがとうございます。鯖江市様にもご意見としてお伝えし、今後とも来館者の皆様に喜んで頂ける会館を目指して努力致します。
2022年11月
ご意見、ご感想：
・駐車場の白線が見えません。除雪などで消えたものと思われます。やはりあぶないような気がします。お客さんが増えるまでにキレイに。
・楽しかったです！先生もすごい優しく教えて下さり、宝物の手鏡が作れました。
組合事務局から：
駐車場の白線については会館のリニューアル時期もありますので、鯖江市様とも協議して参ります。
海外からのお客様も増えてきました。臨機応変に対応出来るようにしていきたいですし、商品の現品販売にならないよう売れ筋以外の入荷にも気を配れるように心がけたいです。
2022年10月
ご意見、ご感想：
・若い人たちばかりで、びっくり、こんな若い人たくさん見たのは初めて！河和田はすごい！！
・スマホケースなどが工夫されていて、とてもよかったと思います。
・奥のレストランの周りが少々さみしい！
・若い人から 子ども全世代の人が生き生きと集まり、楽しそうでした。
組合事務局から：
10月の「RENEW2022」は大変ショップも賑わい、子どもから若い方々遠方の方に知っていただく機会になりました。イベントを機会に知っていただくチャンスとしてディスプレイや包装いろいろなところに気を配りこれからも、遠方から全世代に来館していただけるような場所にしたいです。
2022年5月
ご意見、ご感想：
・気持ちよい日で本当に久しぶりに楽しい時間を過ごさせてもらいました。ありがとう。麦おむすび さいこー！表に出したらすぐに うりきれそう！売り子さん 美人さんでノリがよかったです！ありがとうございました。大野人より
・90才女性、旧鯖江高女卒の友達（の○○さん○○さんら）がおられ、とてもなつかしい土地です。 目をみはる程、素敵な会館で感激致しました。益々のご発展をお祈り申し上げます。
組合事務局から：
3日4日と無事「越前漆器まつり2022」が開催できました。
お天気も良く久しぶりの5月のお祭りということも影響したのか大盛況でございました。ありがとうございました。5月は来館者数も増え県外の方の来館も増えて来ております。まだまだコロナ禍ではございますが少しずつ通常に近づいているので感謝です。
2022年2月
ご意見、ご感想：
・ご飯も美味しかったし、きれいだったから また来たいと思いました
・貰った漆器の基本的なお手入れ方法、長持ちさせる手入れ方法がはっきり、すぐにわかるポスターがあるといいと思う。手入れ方法がわからない人が多いと思うし、購入をひかえることもあると思う
・うるしぬりがとってもきれいでした。
・楽しかったので、また来たいです。
組合事務局から：
コロナがなかなか収まらず、特に平日はご来館者が少なく少し寂しい2月となりましたが、ふく割をご利用される方が何度かお越し頂く事等、リピーターの方が増えた気がいたしました。お手入れ等パンフについては工夫してまいります。
2022年1月
ご意見、ご感想：
・商品を手に持って、選んでみたいが可能でしょうか？
組合事務局から：
コロナ禍で商品を手に取る事をご遠慮くださいのPOPがあるので気にされるお客様がおられますがお声掛け下されば対応しております。早く自由に手に取って見て頂ける日が来る事を願っております。
2021年12月
ご意見、ご感想：
・地方のデパートなどにいろいろな形のものを卸してほしいです。（私は岡山から買いに来ました）
・せんせいがていねいでやさしかった。ありがとうございます。
組合事務局から：
12月は「goto」の福井でお得が一時止まったり、雪が降ったりといろいろあり、昨年より売上は良くありませんでした。ただ、12月初めはコロナが少し落ち着き県外の方の足が少し戻って来たような気がします。後半は変異株のコロナが発生し雪も重なりお客様の足が遠のいた感がございました。令和4年が良い年でありますように。そして皆様に喜んで頂けるショップを目指して頑張ります。
2021年11月
ご意見、ご感想：
・今後も市民参加型のイベントの企画を是非、期待しております。よろしくお願いします。
・「倍返し」はとってもお買い得感がありました！1日目何気なく立ち寄り、夕方近かったので結局2日間とも来てしまいました。（笑）表（里会館前）しかないのかなと思っていて、何気に館内に入って“即売所”を知りました。もっと早く知っていたらと思いました（滞在時間が少なかったです、あわてて見ました）館内の即売所はとってもとってもよかったです。もちろん買いました！ありがとうございます。
組合事務局から：
研修旅行に参加して、お客様の気持ちが分かるような気がしました。お客様がお越しになるさいは、楽しかった、いい買い物ができたなど言っていただけるようなショップにしていきたいです。
2021年7月
ご意見、ご感想：
・たのしくなるのをきたいして また来ます。
・また来ます。
組合事務局から：
お客様より「漆器は修理が出来る事をもっとアピールした方が良い」とのご意見がございました。POP等をショップにおいてみたいと思います。今後ともお客様に喜んで頂けるショップを目指していきたいと思います。
2021年4月
ご意見、ご感想：
・色々なお皿を見ることができて親がすごく喜んでいました。お仕事頑張ってください
・レジの方がとても親切で大変助かりました。どうもありがとうございました。
組合事務局から：
4月に入って気候も良くなり土日には来館数も少し戻りつつあると思われましたが県独自の緊急事態宣言や国の蔓延防止法等により後半は来館数が減ってしまいました。また、5月に予定していた漆器まつりも延期となりました。
感染予防対策をしてご来館頂いた方が安心・満足していただけるようショップとしても色々な企画をしていきたいと思います。
2020年11月
ご意見、ご感想：
・キャンペーンが大変良かった。ありがとうございました。
組合事務局から：
Gotoトラベルの地域共通クーポン券に加えて県の倍返しキャンペーンのおかげさまでお客様も喜ばれショップの売上も上がっており感謝しております。
2020年10月
ご意見、ご感想：
・京都から来て、おみやげをもっとふやすと良いと思う。(ガチャガチャなど)
組合事務局から：
GOTO地域共通クーポンを使い商品を購入されるお客様が多かったです。11月もご来館の皆様に喜んで頂けるショップ目指して頑張ります。
2020年8月
ご意見、ご感想：
・また来たい。
・また来たいナーと思いました。
記念品（入学祝記念）や誕生祝を買えたので、よかった！
・ビジネス用品で営業や販売で利用できる物がほしい。たとえば名刺入れやネーム入れとか色々。
・とてもきれいだと思いました。
・高値のため私物で使用には使いきれないようです。結婚時の祝品としては最高品と思いました。
・きれいでした。ありがたいです。
組合事務局から：
「漆器屋さんが選ぶ 贈り物最適品」の企画も8月24日で無事終了致しました。日頃、ショップに並んでいない商品が多数ありお客様に喜んでいただけたようで良かったです。
8月に入り、お客様の入りも少しずつ増えてきております（県外の方も）。新しい企画も始まりました。今後もお客様に喜んで頂き、組合員様にも少しでも還元出来るショップを目指して頑張ります。
2020年7月
ご意見、ご感想：
・職人の人の努力がつたわってきました。使ってみたくなりました。福井の伝統工芸品が漆だと知りました。これからの人生の役にたてたいと思いました。
組合事務局から：
少しずつ県外のお客様も増えてきております。感染対策に気を付けて、お客様に喜んで頂けるショップを目指します。
2020年6月
ご意見、ご感想：
・パンフ置きテーブルには、越前市、越前町の案内と県内パンフが多い。
・近隣市の福井市には一乗谷朝倉氏遺跡があり、自動車移動では近いはずなのに案内パンフが無いのは残念である。連携して相互紹介に取り組んではどうかと思いました。
組合事務局から：
コロナウイルス感染予防策を取りながら６月より通常営業となりました。まだまだ通常通りとはいきませんが少しずつ戻って来て頂いております。会館の外装も綺麗になりました。たくさんのお客様に足を運んで頂けますよう努力致します。
一乗谷朝倉氏遺跡のパンフは置いてありますが場所が違うところでした。置く場所もいろいろ検討したいと思います。